KOMUNIKASI UNIVERSITAS BENGKULU: tugas jurnal komin arsiswan 4

Teknik dan Metode untuk Meningkatkan Komunikasi

Saluran di Administrasi Publik modern

Abstrak

Kemampuan yang ditingkatkan dan metode khusus komunikasi publik menjadi lebih dan lebih penting ketika Anda

berada di sebuah misi atau kebutuhan untuk memenuhi tujuan.Juga, tujuannya adalah jauh lebih penting ketika kita berbicara tentang minat warga dalam

arti interaksi mereka dengan lembaga-lembaga publik sebagai bagian dari sistem administrasi publik. Dalam menawarkan perspektif baru

pada alat komunikasi yang digunakan dalam administrasi publik, kertas kami berniat untuk menjadi alternatif bagi pegawai negeri saat ini

Kode etik. Artikel ini bertujuan tidak hanya untuk menganalisis teknik dan mekanisme, yang digunakan dalam administrasi publik

proses komunikasi, tetapi, juga, untuk mempromosikan metode baru dalam rangka meningkatkan hubungan antara masyarakat

administrasi dan warga. Di sektor ini, elemen kunci adalah bahwa tidak ada komunikasi eksternal yang efektif jika ada

bukan komunikasi internal yang efektif. Akibatnya, dalam hal ini, langkah pertama akan mengembangkan daerah ini. Sebuah dasar

prinsip, komunikasi, adalah bahwa orang tidak selalu emphatics. Sifat manusia kita adalah untuk percaya pada apa yang bisa kita dengar dan

melihat, dan menilai lembaga-lembaga publik melalui tingkat pendekatan mereka untuk transparansi.

Seleksi dan / atau peer-review di bawah tanggung jawab Lumen Pusat Penelitian Sosial dan Kemanusiaan Ilmu, Asociatia

Lumen.

Kata kunci: Kode pegawai negeri etik; budaya lembaga-lembaga publik '; Rencana komunikasi yang; kepentingan umum; transparansi

pendekatan; komunikasi politik

Pendekatan untuk Administrasi Publik modern

Saat ini, ada banyak cara untuk berkomunikasi; Namun, kemampuan untuk berkomunikasi secara efisien adalah

penting ketika Anda memiliki misi atau kebutuhan untuk memenuhi tujuan. Tanpa beberapa cara untuk berkomunikasi, yang

organisasi menjadi terisolasi. Tujuannya, komunikasi kelembagaan di bidang Administrasi Umum, adalah untuk melayani

Sesuai author: Tel .: +0040733100234; fax: 0348445686.

Alamat E-mail: roxanaeltra@yahoo.com

Tersedia online di www.sciencedirect.com

Akses terbuka di bawah CC BY-NC-ND lisensi.

Seleksi dan / atau peer-review di bawah tanggung jawab Lumen Pusat Penelitian Sosial dan Kemanusiaan Ilmu, Asociatia Lumen.

Halaman 2

175

Elen Jianu dkk. / Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku 92 (2013) 174 - 179

kepentingan umum dan, yaitu, warga. Sebuah Administrasi Publik, yang dalam pelayanan warga, harus

memastikan bahwa ia memiliki proses komunikatif yang jelas, ditulis dalam bahasa yang sederhana yang dapat dipahami oleh

semua orang.

Dalam organisasi publik, komunikasi kelembagaan lebih dan lebih maju. Karena itu,

departemen, yang mengkhususkan diri dalam bidang ini, dibentuk dalam rangka melestarikan citra publik melalui berkelanjutan

metode dan kegiatan. (Alexandru & Matei -. Servicii publice, Ekonomi Publishing House, Bucharest, 2000

Halaman 176).

Komunikasi kelembagaan merupakan bentuk komunikasi ekstra-organisasi melalui mana

lembaga, dalam Administrasi Publik, bertujuan untuk menegakkan citra; dan untuk menciptakan, di sekitarnya, iklim kepercayaan

dan simpati dari warga negara. Dengan spesifisitas, Administrasi Umum tergantung pada cara di mana itu

menarik rencana komunikasi kelembagaan yang cenderung menjadi bagian dari masing-masing lembaga organisasi

budaya .

Komunikasi antara berbagai tingkat Pemerintahan Umum;

Komunikasi antara Otoritas Politik dan Administrasi;

Komunikasi pada tingkat yang sama;

Komunikasi antara Eksekutif Sosial dan Administrasi;

Komunikasi sosial.

Melalui proses komunikasi, Otoritas Umum berupaya untuk membangun hubungan kedekatan

dengan warga negara; dengan menggambar dia / dekat dan mulai dialog, itu melihat persyaratan pribadi dan

keluhan. Seperti dalam setiap proses komunikasi, itu adalah normal bahwa gangguan dan hambatan terjadi dan membuat

proses komunikasi difficult..The kompleksitas, penyebab menentukan kesulitan dan hambatan

terkait dengan proses komunikasi, membuat wajib, dalam sistem masing-masing, keberadaan

kemungkinan regulasi; adaptasi; dan transformasi. Faktor utama, regulasi ini, diwakili oleh

umpan balik yang memungkinkan penerima, dalam hal ini warga negara, untuk memancarkan / reaksi nya dan, pengirim, id est yang

pegawai negeri atau juru bicara lembaga publik (prefek, walikota, konsul, dll) untuk mendaftarkan mereka. Didalam

proses, umpan balik yang diterima dapat digunakan sebagai ukuran perbaikan. Humas profesional memiliki penting

peran dalam mendapatkan kepercayaan penonton dan rezeki. Tanpa ini, mungkin ada ketidakpastian tentang Public

Keberadaan lembaga pemerintahan. Yang ideal akan mencapai titik di mana kedua kepentingan warga negara, dan

orang-orang dari lembaga-lembaga publik terpenuhi. Itulah sebabnya komunikasi kelembagaan dan iklan

teknik, dilaksanakan oleh mereka, memainkan peran penting dalam Administrasi Publik. Selanjutnya, kami menyajikan

Studi kasus 2012 dari 6 lembaga publik dan, dalam artikel ini, melakukan hanya studi banding dari dua dari mereka.

2.Research Metodologi

Tujuannya, penelitian ini, adalah untuk menganalisis karakteristik dari proses komunikasi dalam Public

Administrasi. Hal ini didasarkan pada perbandingan antar lembaga dalam rangka untuk melihat apakah ada yang umum

elemen antara metode yang digunakan di Rumania dan Spanyol, baik dalam hal bahasa dan komunikasi;

dan apakah atau tidak ada kesamaan dalam cara-cara transmisi pesan publik. Penelitian dilakukan

selama Februari-Mei 2011.

2.1. Pembentukan Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan terutama untuk menentukan, dalam hal praktisi PR dalam Umum

Administrasi di Rumania dan Spanyol, semua elemen yang berkontribusi pada pengembangan kelembagaan yang baik

Halaman 3

176

Elena Jianu dkk. / Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku 92 (2013) 174 - 179

komunikasi. Dianalisis cara di mana teknik komunikasi kelembagaan diterapkan di masyarakat

lembaga di kedua Rumania dan rekan-rekan mereka di Spanyol. Hal ini dilakukan agar, pada akhirnya, pengawasan

termasuk perbandingan persamaan dan perbedaan antara kedua negara.

2.2. Pendirian Tujuan Penelitian

Dalam rangka untuk menentukan keberhasilan komunikasi kelembagaan di Administrasi Publik, penelitian ini adalah

berdasarkan tujuan sebagai berikut:

1. Identifikasi kekhasan aktivitas public relations di Rumania dan Spanyol;

2. Identifikasi faktor pengambilan keputusan yang bertanggung jawab untuk komunikasi kelembagaan;

1. Identifikasi hubungan antara citra lembaga dan persepsi oleh penonton untuk

yang ditujukan;

4. Identifikasi faktor yang berkontribusi terhadap penciptaan citra institusi positif.

5. Pengakuan masalah etika ada dalam pengembangan aktivitas public relations dalam

Administrasi publik;

6. Identifikasi pentingnya kode etik dan saluran dalam praktek profesi

Humas spesialis;

7. Pengakuan kemungkinan utama untuk meningkatkan komunikasi kelembagaan;

Berdasarkan disebutkan di atas tema, teknik wawancara mendalam dipilih untuk melaksanakan ini

penelitian. Struktur ini didasarkan pada panduan percakapan diverifikasi terlebih dahulu.

2.3. Analisis dan Interpretasi Hasil

Berkenaan dengan wawancara, yang dilakukan di Pitesti dan Getafe Kota Halls, petugas pers dan

Juru bicara Getafe dan Pite ti kota aula 'menjawab.

Balai Kota Getafe diselenggarakan dan difungsikan dengan menggunakan, kira-kira, mekanisme yang sama seperti ti Pite

Balai Kota. Namun, kami menyajikan lanjut mekanisme berikut diterapkan oleh lembaga asing selain

untuk rekan di Rumania:

a) mencapai analisis dan sintesis bahan yang diminta oleh walikota.

b) dipantau dan dievaluasi gambar massal media walikota di.

c) dipelihara dan dikembangkan penghubung dengan media massa resmi untuk kegiatan pers.

d) Ini disiarkan siaran berita dan siaran pers; terorganisir konferensi pers; wawancara atau briefing.

e) menginformasikan pada waktunya dan memastikan segera akses wartawan untuk kegiatan dan tindakan

kepentingan umum.

f) Ini memberitahu walikota, dengan ekspedisi maksimal, tentang krisis Media; itu bereaksi untuk mengurangi

efek negatif.

g) yang diselenggarakan Humas tindakan spesifik.

h) Hal diberikan, tanpa diskriminasi, dalam waktu dua hari dari pendaftaran, akreditasi wartawan dan

perwakilan media massa.

i) informasi dan memastikan akses wartawan untuk kegiatan dan tindakan kepentingan umum diselenggarakan

oleh lembaga;

j) Ini memastikan secara berkala atau setiap kali aktivitas lembaga menyajikan kepentingan umum segera,

isu siaran berita dan siaran pers; dan itu diselenggarakan konferensi pers; wawancara; atau briefing.

k) Ada layanan Intranet berkembang dengan baik yang memungkinkan pemrograman online, termasuk

penonton walikota. Departemen Hubungan Masyarakat membuat setiap usaha sehingga warga merasa ingin; mendengarkan

untuk; dan diperlakukan dengan perhatian tertinggi oleh perwakilan administrasi publik lokal.

3. Teknik untuk meningkatkan Rumania lembaga publik komunikasi

Halaman 4

177

Elen Jianu dkk. / Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku 92 (2013) 174 - 179

Dengan mempertimbangkan semua aspek dan berkat penelitian yang kami lakukan, kami

mengusulkan, dalam artikel ini, empat cara yang berbeda tetapi penting untuk meningkatkan lembaga publik Rumania

komunikasi, dan, bahkan lebih, untuk membuat lebih efisien hubungan antara mereka dan masyarakat mereka. Kami

pergi menghitung beberapa dari mereka:

Pelaksanaan e-Government Concept

Proliferasi global, Internet, dikombinasikan dengan gerakan untuk mereformasi Umum

Administrasi, yang dihasilkan, untuk alasan yang baik, gelombang baru yang menarik di topik. E-pemerintah berjanji untuk membuat

lembaga-lembaga publik yang lebih efisien; responsif; transparan; dan sah. Dalam beberapa tahun terakhir dan dalam arti dari

media komunikasi antara lembaga publik dan warga negara, itu dianggap paling

perkembangan yang signifikan dalam penyediaan informasi publik.

Dalam arti teknik komunikasi lembaga publik, konsep e-government bertujuan untuk

meningkatkan kolaborasi antara organisasi administrasi publik yang berbeda dan khalayak mereka dan itu memberikan

warga beberapa pilihan untuk mengetahui informasi yang diperlukan atau untuk memecahkan masalah mereka:

Merumuskan Program Komunikasi kuat dan dapat diandalkan

Sebuah program komunikasi strategis memberikan kontribusi, dalam cara yang sangat penting, untuk proses Umum

Administrasi. Menerapkan strategi komunikasi atau rencana dapat mencakup siaran pers; briefing media yang;

konferensi pers; iklan; pidato; publikasi; brosur; acara khusus (upacara; open house

program); video; dan massa - Media.

Hal ini penting, juga, sebagai bagian dari fungsi komunikasi, untuk memantau dan mengevaluasi efektivitas

kegiatan ini ,. Analisis liputan berita atau melakukan survei dapat digunakan untuk mengevaluasi bagaimana

Pendekatan komunikasi bekerja.

Membuat dan mengorganisir Pusat Informasi

Setiap institusi besar dan penting membutuhkan unit profesional untuk mengelola arus informasi ke

masyarakat. Kebanyakan negara Eropa mempertahankan kantor di atau dekat dengan lembaga, bertindak sebagai penyedia pertama

layanan informasi dan pemenuhan kebutuhan umum informasi media. Di sini, warga dapat berkonsultasi atau membeli

publikasi resmi lembaga 'dari; mereka dapat berkonsultasi harian atau mingguan buletin dengan kalender mendatang

pertemuan dan acara. Juga, mereka dapat mengakses berita dari janji; inisiatif kebijakan baru; dan tindakan legislatif

dan mereka dapat memesan bahan fotografi dan video atau menerima jawaban atas pertanyaan.

Di banyak negara kantor ini mengambil memimpin dalam mengorganisir pertemuan rutin yang menyajikan kelembagaan

prioritas; peristiwa; dan mungkin kampanye media massa. Pertemuan tersebut membantu untuk memastikan bahwa petugas informasi, di

lembaga yang berbeda, menyadari inisiatif kunci dalam pemerintahan; bahwa teknik komunikasi dan

ide-ide kreatif yang dibagi di antara semua penonton; dan bahwa presentasi lembaga 'relatif

konsisten.

Menciptakan kemitraan strategis dan visibilitas

Dalam rangka untuk memenuhi tantangan dari evolusi yang sangat cepat dari teknik komunikasi dan

teknologi, bahkan untuk lembaga-lembaga publik, sangat penting untuk bekerja dalam kelompok. Ini adalah penting

Pendekatan modalitas untuk mempromosikan kegiatan yang lebih baik; untuk menemukan cara-cara baru untuk diakui oleh warga;dan untuk memenuhi

visibilitas dan komunikasi dan PR tujuannya.

Oleh karena itu, ada rentang yang sangat luas dari kategori mitra seperti lembaga-lembaga publik lainnya (seperti

universitas; sekolah); lembaga swasta; (stakeholder penting lokal; lembaga penelitian) atau dengan LSM.

Halaman 5

178

Elena Jianu dkk. / Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku 92 (2013) 174 - 179

Sebagian besar waktu, bersama-sama dengan mitra, jaringan benar dibentuk yang menempatkan keterampilan bersama-sama saling melengkapi dan

kemampuan dan harmonis strategi komunikasi umum.

Bersama-sama dengan semua aspek ini, dalam proses komunikasi, kita menganggap bahwa sangat penting

dasar setiap lembaga publik adalah bahwa beberapa aturan yang dikenal oleh dan fungsi antara semua pegawai negeri.

Beberapa poin utama, yang dapat dianggap sebagai titik referensi, adalah apa yang kita disebut Kode Pegawai Negeri

Etika. Nilai-nilai ini adalah kompas untuk membimbing pegawai negeri di segala sesuatu yang mereka lakukan. Lembaga diharapkan

mengambil langkah-langkah untuk mengintegrasikan nilai-nilai ini ke dalam keputusan mereka; tindakan; kebijakan; proses; dan sistem.Demikian pula,

pegawai negeri dapat mengharapkan untuk diperlakukan, oleh lembaga mereka, sesuai dengan nilai-nilai ini.

The pegawai negeri harus:

- Memperoleh; mempertahankan; dan berbagi pengetahuan dan informasi yang sesuai;

- Yakinkan kepercayaan semua rekan-rekan mereka; tidak pernah menggunakan informasi orang dalam untuk kepentingan pribadi;tidak pernah menawarkan

informasi atau "petunjuk" kepada pihak ketiga, dengan menggunakan peran resmi mereka untuk memperoleh secara tidak keuntungan bagi

sendiri atau untuk keuntungan atau kerugian lain;

- Melakukan sendiri secara profesional, dengan kebenaran; ketepatan; keadilan; tanggung jawab dan akuntabilitas untuk

publik, dan standar di sini untuk berlaku umum;

- Mempromosikan kebenaran kepada manajemen lembaga mereka sendiri, terlibat dalam praktek yang tidak bisa merusak

integritas saluran komunikasi;

- Tidak mengungkapkan perasaan mereka secara salah tentang reputasi profesional atau praktek individu lain;

organisasi swasta; atau lembaga publik lainnya;

- Informasi atau desas-desus palsu atau menyesatkan Segera benar;

- Mengidentifikasi publik nama-nama dan gelar individu yang terlibat dalam pengambilan keputusan kebijakan; rincian

proses pengambilan keputusan; dan bagaimana tertarik warga dapat berpartisipasi;

- Tidak berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang dirancang untuk memanipulasi atau membingungkan warga; dan

- Melakukan kehidupan profesional mereka sesuai dengan kepentingan publik.

4. Kesimpulan

Komunikasi publik merupakan suatu sistem yang berfungsi sesuai dengan serangkaian prinsip dan yang

dipengaruhi pasti oleh semua evolusi di mana masyarakat terlibat. Hal ini sedang terkena terus menerus

mengubah dan, mengapa tidak, untuk corrosions. Dalam 21

abad, karakteristik khas dan utama, yang harus mendefinisikan

sistem ini, yang diwakili oleh evolusi; adaptasi; dan kinerja karena semua hal, diputuskan oleh Public

Otoritas, memiliki konsekuensi lebih nomor penting dari orang dalam masyarakat.

Praktek membuktikan tidak hanya itu kemampuan komunikasi yang baik tidak cukup tapi, ada, juga, sebuah

butuhkan untuk pengetahuan mendalam tentang seluruh masalah yang dihadapi oleh lembaga sehingga komunikasi ensemble

yang mengirim pesan publik harus menjadi salah satu sukses. Iklim dan tatanan kelembagaan telah menjadi

semakin banyak diserahkan kepada mobilisasi dan perubahan dan, tidak semua waktu, dalam cara yang baik; dengan berada di permanen

gelembung, kebutuhan untuk PR dan intervensi komunikasi kelembagaan dirasakan, setidaknya eksternal. Ini

tampaknya memiliki konotasi ketenangan dan ketekunan. Peran mereka adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mengancam

organisasi dan yang merupakan metode penyesuaian atau perbaikan dari situasi krisis potensial.

Sebuah strategi yang baik, untuk meningkatkan citra institusi, umumnya, berada, juga, dari cara di mana

pegawai negeri termotivasi tidak hanya untuk menerapkan prinsip-prinsip yang mendasari dan hukum administrasi tetapi,

terutama, dengan cara di mana penonton berkomunikasi apa itu tertarik. Hal ini tidak cukup untuk melihat

proses komunikasi sebagai faktor tambahan dari sistem melainkan satu pelengkap. Ini harus dilihat sebagai

mengarahkan seluruh gearing, yang dimasukkan ke dalam gerakan efisien, bisa membawa extra-nilai umum baik untuk nya

pengembangan dan proses untuk mencapai tujuan akhir.

Halaman 6

179

Elen Jianu dkk. / Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku 92 (2013) 174 - 179

Referensi

Alexandru, saya .; Matei, L. (2000). Publice Servicii. Ekonomis Publishing House. Bucharest. Halaman 176

Nedelea, A. (2006). Pemasaran în Administration besarbesaran publik, Didaktik dan Pedagogik Publishing House. Bucharest, halaman 219

Cuilemburg Van, JJ; Noomen, GW (1998). Tiin sebuah RII comunic. Humanitas Publishing. Bucharest

Pascu, R. (2005). Introducere di comunicarea organizasi ional. Alma Mater Publishing House.

Dagenais, B. (2002). Profesia de rela ionist. Polirom Publishing House. Ia i.

madrid.mae.ro

http://www.getafe.es

http://www.primariapitesti.ro

ANALISIS JURNAL

Saya memilih judul ini karena membahas tentang bagaimana Kemampuan yang ditingkatkan dan metode khusus komunikasi publik menjadi lebih dan lebih penting ketika Anda

berada di sebuah misi atau kebutuhan untuk memenuhi tujuan.Juga, tujuannya adalah jauh lebih penting ketika kita berbicara tentang minat warga dalam

arti interaksi mereka dengan lembaga-lembaga publik sebagai bagian dari sistem administrasi publik.

Penelitian ini bertujuan tidak hanya untuk menganalisis teknik dan mekanisme, yang digunakan dalam administrasi publik

proses komunikasi, tetapi, juga, untuk mempromosikan metode baru dalam rangka meningkatkan hubungan antara masyarakat

administrasi dan warga. Di sektor ini, elemen kunci adalah bahwa tidak ada komunikasi eksternal yang efektif jika ada

bukan komunikasi internal yang efektif.

Hasil penelitiannya adalah bahwa media komunikasi antara lembaga publik dan warga negara, itu dianggap paling

perkembangan yang signifikan dalam penyediaan informasi publik.

Dalam arti teknik komunikasi lembaga publik, konsep e-government bertujuan untuk

meningkatkan kolaborasi antara organisasi administrasi publik yang berbeda dan khalayak mereka dan itu memberikan

warga beberapa pilihan untuk mengetahui informasi yang diperlukan atau untuk memecahkan masalah mereka:

Merumuskan Program Komunikasi kuat dan dapat diandalkan

Sebuah program komunikasi strategis memberikan kontribusi, dalam cara yang sangat penting, untuk proses Umum

Administrasi. Menerapkan strategi komunikasi atau rencana dapat mencakup siaran pers; briefing media yang;

konferensi pers; iklan; pidato; publikasi; brosur; acara khusus (upacara; open house

program); video; dan massa - Media.

Hal ini penting, juga, sebagai bagian dari fungsi komunikasi, untuk memantau dan mengevaluasi efektivitas

kegiatan ini ,. Analisis liputan berita atau melakukan survei dapat digunakan untuk mengevaluasi bagaimana

Pendekatan komunikasi bekerja.

Membuat dan mengorganisir Pusat Informasi

Setiap institusi besar dan penting membutuhkan unit profesional untuk mengelola arus informasi kemasyarakat.

Guna penelitian dilakukan adalah jauh lebih penting ketika kita berbicara tentang minat warga dalam

arti interaksi mereka dengan lembaga-lembaga publik sebagai bagian dari sistem administrasi publik. Dalam menawarkan perspektif baru

pada alat komunikasi yang digunakan dalam administrasi publik, kertas kami berniat untuk menjadi alternatif bagi pegawai negeri saat ini

Kode etik. Artikel ini bertujuan tidak hanya untuk menganalisis teknik dan mekanisme, yang digunakan dalam administrasi publik

proses komunikasi, tetapi, juga, untuk mempromosikan metode baru dalam rangka meningkatkan hubungan antara masyarakat

administrasi dan warga.

Kesimpulannya adalah Komunikasi publik merupakan suatu sistem yang berfungsi sesuai dengan serangkaian prinsip dan yang