Procedia Economics and
Finance 2 (2012) 167 – 170
2nd Annual
International Conference on Accounting and Finance (AF 2012)
Marketing planning of
consumption of blood and blood products
Dr Brana
Komljenovića, Mr Ana Komljenovićb
aUniversity
of Bussiness Studies,78000 Banja Luka, Bosnia and Herzegovina
bUniversity
of Travnik, 78000 Banja Luka, Bosnia and Herzegovina
Abstract
Health has no counter-value. It is not traded
and the health market does not exist as a classic form of market in other industries.
From the economists’ perspective health can be considered
as the basic raw material produced by consumers,
and therefore each level of the health stock of an
individual and its level of decrease is a consequence of numerous factors
beyond the control of the individual itself.
Due to the great
importance of blood and blood components being drugs of human origin, European
Union legislation in the field of transfusion aims to provide so called
"safe blood", whose collection is done on the principles of
voluntariness, anonymity and for free of charge.
©
2012 The Authors. Published by Elsevier Ltd. Selection and/or peer-review under
responsibility of Global Science and Technology Forum Open
access under CC BY-NC-ND
license.
Keywords: blood
management; health marketing; health market; marketing objectives; marketing
strategy
1. Introduction
It is hard to imagine
modern business, nowadays, without the marketing planning, which is the
cornerstone to the future design and analysis of performed business activities
and procedures. Marketing planning is a part of the management process that
controls the future situation of an organization, so as to determine primary
goals and the most efficient means to achieve them.
On the first sight, perhaps largely
unknown, unattractive and completely insignificant discipline, marketing
planning of blood and blood products consumption upon which, practically, all
surgical intensive procedures lie.
Most of the works of
health economists in the field of marketing is focused on goods such as drugs,
alcohol, tobacco, etc. Rare are the examples dealing with health or
pharmaceutical marketing. Up to now,
2212-5671 © 2012
The Authors. Published by Elsevier Ltd. Selection and/or peer-review under
responsibility of Global Science and Technology Forum
Open
access under CC BY-NC-ND license. doi:10.1016/S2212-5671(12)00076-7
168 Dr Brana
Komljenovic´ and Mr Ana Komljenovic´ / Procedia Economics and Finance 2 (2012)
167 – 170
economic experts, consciously or not, left
health sector and all flows within it to health care workers –
medicine workers, dentists and pharmacists. Since the beginning of the
eighties, however, the trend changed by economists entering into the health sector,
which is in line with the macroeconomic picture and Bosnia and
Herzegovina’s
devotion to join the European Union.
2. Blood management
development
In medical practice, blood
is used as a pharmaceutical tool, all because of its achievements in fields of
its collecting, processing, storage and distribution. The fact that the most
common risk in blood transfusion comes from an error in the blood delivery,
supports the claim that blood is considered very important pharmaceutical
agent.
For centuries, battlefields were the
place where the surgeons faced the loss of blood and on the very battlefield
bleeding was identified as the cause of death. After the attack on the World
Trade Center in New York, September 11th
2001, medical doctors of the United States of America Army joined the Society
for the Advancement of Blood Management, and the interest for this type of
management increased. High prices of blood transfusion in the war times and
logistics difficulties, demanded new approaches to blood storing.
The main reason for defining the process
of ensuring sufficient amounts of blood is reflected in the need to provide
sufficient quantities of high quality and safe blood, as well as to set
standards of health care, in the field of transfusion, that meet the highest
European standards, in the process of collecting, testing, processing, storage,
distribution and release of human blood and blood components.
Bosnia and Herzegovina's
commitment are European integrations, and the goal of present European Union
legislation in the field of transfusion is to provide blood and blood
components as a remedy of human origin based on the principles of voluntary,
anonymous and free donating from the own sources. This implies a good
organization of transfusion services and quality control as one of the
conditions for safe and quality transfusion treatment which is available to
every patient.
High level of human blood usage in
therapeutic purposes implies respect of certain principles formalized in the
form of an EU directive by the expert bodies and the European Union Commissions
for Transfusion Medicine. This directive dating from 2002. and later adopted
amendments, establishes quality and security standards regarding the
collection, testing, processing, storing and distributing blood and blood
components. It is applied in the European Union countries and other countries
that are in the process of accession to the European Union. In this regard, and
in order to prepare for international integration project was launched under
the name "Safe blood" so as involve Balkans countries in the process
of standardization and adjustment to European norms in this field.
3. Health marketing
Health Marketing Development opened
health institutions for breakthrough of concepts and methods from other
industries and has helped the development of modern business practices in the
area of health. Request for marketing skills is certainly growing.
Profitability of health personnel who understand marketing can be very
significant. Health institutions at the present, and especially in the future,
will certainly value such skills.
The focus of economists for
health care can be, inter alia, explained by the fact that health has no
counter-value. From the economists’ perspective health
can be considered as the basic raw material produced by consumers, and
therefore each level of the health stock of an individual and its level of
decrease of consequence of numerous factors beyond the control of the
individual itself.
Considering health as "raw material",
some governments have passed a series of laws, regulations and recommendations
regarding the use of health services.
Rights defined in the
Convention on human rights in Nice 2001, are to be applied as well to the patients‘
rights in countries whose national laws do not care about the protection.
|
169
|
4. Health
market in Republika Srpska
Blood management program as
a result has providing of integrated patients care program, which will reduce
the costs of their stay in hospitals and help removing transfusion
contraindications, and thus increase the satisfaction of patients and providers
of health services. Thorough and continuous education of medical doctors in the
blood management program is of a special importance. Namely, an excellent set
of equipment does not make a good blood management, but primarily a set of good
medical doctors willing to exchange information on the currently available
techniques of blood management, and to compare them with own knowledge and
skills.
Due to the great importance of blood and
blood components, as well as of drugs of human origin, Republika Srpska adopted
the Law on transfusion medicine in 2008 ("Official Gazette of Republika
Srpksa" No 1/08), as well as a series of by-laws regulating this matter.
Also, Republika Srpska Government adopted the Strategy of safe blood in
Republika Srpska for the period until 2015, which means a great step forward in
providing sufficient amounts of safe blood. At the same time, the adoption of
the Strategy means moving closer to resolving this important branch of medicine
in the way in which it was done in the European Union, as membership in the EU
implies a commitment to the area of transfusion medicine be arranged in the way
it was done in the member countries of the European Union.
Activities of transfusion medicine in
Republika Srpska are performed by the Institute for transfusions of Republika
Srpska, as a reference and an independent medical institution headquartered in
Banja Luka, medical centers for transfusions and hospital services. Annually,
approximately 24 thousand units of blood are collected, which is less than 18
donations per 1000 citizens. Approximately 30% blood out of this is collected
through voluntary blood donation, and the remaining 70% of designated (family)
blood donors. This is unfavorable; it impedes functioning and does not allow
the existence of permanent blood reserves. According to the recommendations of
the World Health Organization and the Council of Europe, all or at least the
biggest part of blood should be collected from voluntary blood donors, since
the statistics showed that this blood is safer and in much smaller percentage
of reactivity to the results of testing to the transmission diseases. According
to the provisions of the Law, the minimum normative reserve is to collect blood
from at least 3% of the population. Hospital transfusion services are the only
authorized hospital blood banks, which issue blood for transfusion treatment of
patients. All units of collected blood should necessarily be tested according
to the Program of blood testing in Republika Srpksa, which is based on
international standards.
In order to provide sufficient amounts of blood
and blood components of high quality and safety, with maximum efficiency and
minimum risk for the donors and the patient, the transfusion service must have
a quality management system. According to European Council Directive No.
2002/98/EC the establishment of competent regulatory body which regularly
control quality system and issues licenses for transfusion services is
required. Quality management system in transfusion is based on the principles
of Good manufacturing practice for drugs in medicine (European Council
Directive 91/356/EC and ISO 9001-2000 standards). Safe blood and quality
standards require monitoring and evaluation of all procedures in practice,
quality equipment and reagents, preservation of so called "Cold
chain" in the transport, storage and distribution of blood, and well
educated and trained staff.
5.
Specifying marketing goals and formulating marketing strategy
Aims of promoting
blood donating in 2010 are:
increase collecting of the full blood doses
for 15% in comparison to the last year;
increase
the percentage of processing full blood doses at 60%;
reach level of 60% of fulfilling the
requirements for blood and blood products doses;
educational
and motivational activities to raise awareness and knowledge about the voluntary,
anonymous and free blood donating.
170 Dr Brana
Komljenovic´ and Mr Ana Komljenovic´ / Procedia Economics and Finance 2 (2012)
167 – 170
Program for the motivation
and involvement of the new voluntary blood donors and retention of regular
voluntary blood donors, should apply a multidisciplinary approach to the
voluntary blood donation by including a wider social community in these
activities.
The main activities of marketing strategy
are: informing and educating the whole population;
informing and educating the whole population;education
of volunteer organizers of voluntary blood donors and voluntary blood donors’
associations; long-term national programs to raise awareness
and promote voluntary blood donations etc.
These are conducted by
organizing seminars, lectures, preparation and distribution of promotional
materials, media promotion of voluntary blood donations (videos, interviews,
posters, billboards with messages for the target population groups that are
presented accordingly to the planned dynamics), giving recognitions for a certain
number of blood donations, gathering voluntary blood donors, and media
promotion of blood donations.
For the implementation of
marketing strategy the main actors should be the Institute for transfusions of
Republika Srpska, the Red Cross and other non-governmental organizations, and
in cooperation with institutions, companies and means of media communication.
6. Conclusion
Considering the current
situation and working conditions, it can be said that the present system of
transfusion services in Republika Srpska is inadequate, unreasonable and
unprofitable.
It is necessary to access the reorganization
of transfusion service, to modernize it, to raise the work quality, to have
specialized personnel in all work areas, to introduce a quality system and control,
to rationalize the use of blood and blood components.
Continuous and large
campaign to promote blood donating only from voluntary blood donors is needed.
In this manner, an adequate amount of safe blood and blood components from own
sources for transfusion treatment of patients would be provided.
References
Law
on transfusion medicine ("Official Gazette of Republika Srpska" No
1/08). Law on drugs ("Official Gazette of Republika Srpska" No.
19/01).
Strategy for safe
blood in Republika Srpska for the period until 2015.
Regulation
on the composition and work manner of Committee for transfusion medicine of
Republika Srpska ("Official Gazette of Republika Srpska" No 107/09).
Regulation
on establishing conditions on the place of blood collecting ("Official
Gazette of Republika Srpska" No. 107/09). Regulation on the type and
content of thank meal ( "Official Gazette of Republika Srpska No. 107/09).
Burnett John: Care
Concepts of Marketing, London, John Wiley and Sons Ltd, 2005.
Konferensi
Internasional Tahunan Akuntansi dan Keuangan (AF 2012)
Perencanaan
pemasaran konsumsi darah dan produk darah
Abstrak
Kesehatan tidak memiliki kontra-nilai.
Hal ini tidak diperdagangkan dan pasar kesehatan tidak ada sebagai bentuk
klasik pasar di lain industri. Dari perspektif kesehatan ekonom dapat dianggap
sebagai bahan baku dasar yang dihasilkan oleh konsumen, dan karena itu setiap
tingkat stok kesehatan individu dan tingkat penurunan adalah konsekuensi dari
banyak faktor di luar kendali individu itu sendiri. Karena pentingnya besar
darah dan komponen darah menjadi obat berasal dari manusia, undang-undang Uni
Eropa dibidang transfusi bertujuan untuk memberikan apa yang disebut
"darah yang aman", yang koleksi dilakukan pada prinsip-prinsip sukarela,
anonimitas dan gratis.
1.
Perkenalan
Sulit
untuk membayangkan bisnis modern, saat ini, tanpa perencanaan pemasaran, yang
merupakan batu penjuru dengan desain masa depan dan analisis kegiatan usaha
yang dilakukan dan prosedur. Perencanaan pemasaran merupakan bagian dari proses
manajemen yang mengontrol situasi masa depan suatu organisasi, sehingga untuk
menentukan primary tujuan dan cara yang paling efisien untuk mencapai mereka.
Pada
pandangan pertama, mungkin sebagian besar tidak diketahui, tidak menarik dan
benar-benar disiplin tidak signifikan, pemasaran perencanaan darah dan produk
darah konsumsi yang di atasnya, praktis, semua prosedur bedah intensif
berbohong. Sebagian besar karya-karya ekonom kesehatan di bidang pemasaran
difokuskan pada barang-barang seperti obat-obatan, alkohol, tembakau, dll.
Langka adalah contoh yang berhubungan dengan
kesehatan atau farmasi pemasaran. Hingga kini, ahli ekonomi, sadar atau tidak,
sektor kesehatan kiri dan semua arus di dalamnya untuk petugas kesehatan
pekerja kedokteran, dokter gigi dan apoteker. Sejak awal tahun delapan puluhan,
bagaimanapun, tren berubah oleh ekonom masuk ke dalam sektor kesehatan, yang
sejalan dengan gambar makroekonomi dan Bosnia dan pengabdian Herzegovina untuk
bergabung dengan Uni Eropa.
2.
Pengembangan Manajemen Darah
Dalam
praktek medis, darah digunakan sebagai alat farmasi, semua karena prestasi di
bidangnya pengumpulan, pengolahan, penyimpanan dan distribusi. Fakta bahwa
risiko paling umum dalam transfusi darah berasal dari kesalahan dalam
pengiriman darah, mendukung klaim bahwa darah dianggap sangat penting agen
farmasi.
Selama
berabad-abad, medan perang adalah tempat di mana para ahli bedah menghadapi
kehilangan darah dan pada saat medan perdarahan diidentifikasi sebagai penyebab
kematian. Setelah serangan terhadap World Trade Center di NewYork, 11 September
2001 th, dokter medis dari Amerika Serikat Army bergabung dengan Masyarakat
untuk Kemajuan Manajemen Darah, dan kepentingan untuk jenis manajemen
meningkat. Harga tinggi transfusi darah dalam perang kali dan logistik
kesulitan, menuntut pendekatan baru untuk penyimpanan darah.
Alasan
utama untuk mendefinisikan proses untuk memastikan jumlah yang cukup darah
tercermin dalam kebutuhan untuk memberikan jumlah yang cukup berkualitas tinggi
dan darah yang aman, serta untuk menetapkan standar pelayanan kesehatan,
dibidang transfusi, yang memenuhi standar tertinggi Eropa, dalam proses
pengumpulan, pengujian, pengolahan,penyimpanan, distribusi dan pelepasan darah
dan komponen darah manusia.
Bosnia
dan Herzegovina komitmen ini adalah integrasi Eropa, dan tujuan ini Uni Eropa
undang-undang di bidang transfusi adalah untuk memberikan darah dan komponen
darah sebagai obat asal manusia berdasarkan prinsip-prinsip sukarela, anonim
dan bebas menyumbangkan dari sumber sendiri. Ini menyiratkan organisasi yang
baik dari layanan transfusi dan kontrol kualitas sebagai salah satu syarat
untuk aman dan berkualitas pengobatan transfusi yang tersedia untuk setiap
pasien.
Tingkat
tinggi penggunaan darah manusia di tujuan terapeutik berarti menghormati
prinsip-prinsip tertentu diformalkan dalam bentuk direktif Uni Eropa oleh badan
ahli dan Komisi Uni Eropa untuk Transfusi Obat. Direktif ini berasal dari tahun
2002. dan kemudian mengadopsi amandemen, menetapkan pada kualitas dan keamanan
standar mengenai koleksi, pengujian, pengolahan, menyimpan dan mendistribusikan
darah dan komponen darah. Hal ini diterapkan di negara-negara Uni Eropa dan
negara-negara lain yang sedang dalam proses aksesi ke Uni Eropa. Dalam hal ini,
dan dalam rangka untuk mempersiapkan proyek integrasi internasional diluncurkan
dengan nama "darah yang aman" sehingga melibatkan Balkan negara dalam
proses standardisasi dan penyesuaian norma-norma Eropa di bidang ini.
3.
Pemasaran Kesehatan
Pengembangan
Pemasaran Kesehatan membuka lembaga kesehatan untuk terobosan konsep dan metode
dari industri lainnya dan telah membantu pengembangan praktek bisnis modern di
bidang kesehatan. Permintaan keterampilan pemasaran tentu tumbuh.
Profitabilitas tenaga kesehatan yang memahami pemasaran dapat sangat
signifikan. Lembaga kesehatan saat ini, dan terutama di masa depan, pasti akan
menghargai keterampilan tersebut.
Fokus
ekonom untuk perawatan kesehatan dapat, antara lain, dijelaskan oleh fakta
bahwa kesehatan tidak memiliki imbangan. Dari perspektif kesehatan ekonom dapat
dianggap sebagai bahan baku dasar yang dihasilkan oleh konsumen, dan karena itu
setiap tingkat stok kesehatan individu dan tingkat penurunan dari konsekuensi
dari berbagai faktor di luar kendali itu sendiri individu.
Kesehatan
dipertimbangkan sebagai "bahan baku", beberapa pemerintah telah
melewati serangkaian undang-undang, peraturan dan rekomendasi mengenai
penggunaan pelayanan kesehatan.
Hak
didefinisikan dalam Konvensi HAM di Nice 2001, harus diterapkan juga untuk
pasien hak di negara-negara yang hukum nasional tidak peduli tentang
perlindungan.
4.
Pasar kesehatan di Republika Srpska
Program
manajemen darah sebagai hasilnya telah memberikan pasien terintegrasi Program
peduli, yang akan mengurangi biaya mereka tinggal di rumah sakit dan membantu
menghilangkan kontraindikasi transfusi, dan dengan demikian meningkatkan kepuasan
pasien dan penyedia layanan kesehatan. Pendidikan menyeluruh dan terus menerus
medis dokter dalam program manajemen darah dari kepentingan khusus. Yaitu,
sebuah set yang sangat baik dari peralatan tidak membuat manajemen darah yang
baik, tapi terutama seperangkat dokter yang baik bersedia untuk pertukaran
informasi tentang teknik yang tersedia saat ini manajemen darah, dan membandingkan
mereka dengan sendiri pengetahuan dan keterampilan.
Karena
pentingnya besar darah dan komponen darah, serta obat asal manusia,
Republika
Srpska mengadopsi UU obat transfusi pada tahun 2008 ("Lembaran Negara
Republika Srpksa" Tidak 08/01), serta serangkaian oleh-hukum yang mengatur
hal ini. Juga, Republika Srpska Pemerintah diadopsi strategi darah aman di
Republika Srpska untuk periode sampai dengan tahun 2015, yang berarti langkah
maju dan menyediakan jumlah yang cukup darah yang aman. Pada saat yang sama,
penerapan Strategi berarti bergerak lebih dekat dengan menyelesaikan cabang
penting dari obat dengan cara di mana hal itu dilakukan di Uni Eropa, keanggotaan
di Uni Eropa menyiratkan komitmen untuk bidang kedokteran transfusi diatur
dalam cara itu dilakukan di negara-negara anggota Uni Eropa.
Kegiatan
kedokteran transfusi di Republika Srpska dilakukan oleh Institute for transfusi
Republika Srpska, sebagai referensi dan lembaga medis independen yang berkantor
pusat di Banja Luka, pusat medis untuk transfusi dan layanan rumah sakit.
Setiap tahun, sekitar 24 ribu unit darah dikumpulkan, yang kurang dari 18
sumbangan per 1.000 warga. Sekitar 30% darah keluar dari ini dikumpulkan
melalui donor darah sukarela, dan sisanya 70% dari yang ditunjuk (keluarga)
donor darah. ini adalah tidak menguntungkan; itu menghambat berfungsi dan tidak
memungkinkan adanya cadangan darah permanen. Menurut dengan rekomendasi dari
Organisasi Kesehatan Dunia dan Dewan Eropa, semua atau setidaknya Bagian
terbesar dari darah harus dikumpulkan dari donor darah sukarela, karena
statistik menunjukkan bahwa ini darah lebih aman dan dalam persentase yang jauh
lebih kecil dari reaktifitas hasil pengujian untuk transmisi penyakit. Menurut
ketentuan UU, cadangan normatif minimum adalah untuk mengumpulkan darah dari
pada setidaknya 3% dari populasi. Pelayanan rumah sakit transfusi adalah hanya
berwenang bank darah rumah sakit, yang masalah darah untuk pengobatan transfusi
pasien. Semua unit darah yang dikumpulkan harus selalu diuji menurut Program
pengujian darah di Republika Srpksa, yang didasarkan pada standar
internasional.
Dalam
rangka memberikan jumlah yang cukup darah dan komponen darah yang berkualitas
tinggi dan aman, dengan efisiensi maksimum dan risiko minimal untuk donor dan
pasien, layanan transfusi harus memiliki sistem manajemen mutu. Menurut Eropa
Council Directive No. 2002/98 / EC pembentukan badan pengawas yang kompeten
yang secara teratur mengontrol kualitas sistem dan masalah lisensi untuk
layanan transfusi dibutuhkan. Sistem manajemen mutu di transfusi didasarkan
pada prinsip-prinsip yang baik manufaktur praktek untuk obat dalam pengobatan
(Dewan Eropa Directive 91/356 / EC dan 9001-2000 standar ISO). Darah aman dan
kualitas standar memerlukan pemantauan dan evaluasi semua prosedur dalam
praktek, kualitas peralatan dan reagen, pelestarian disebut "rantai
dingin" dalam transportasi, penyimpanan dan distribusi darah, dan
berpendidikan dan staf terlatih.
5.
Menentukan tujuan pemasaran dan
merumuskan strategi pemasaran
Tujuan
mempromosikan donor darah pada tahun 2010 adalah:
·
meningkatkan pengumpulan dosis darah
penuh untuk 15% dibandingkan dengan tahun lalu.
·
meningkatkan persentase pengolahan dosis
darah lengkap pada 60%
·
mencapai tingkat 60% memenuhi
persyaratan untuk dosis darah dan produk darah,pendidikan dan kegiatan motivasi
untuk meningkatkan kesadaran dan pengetahuan tentang sukarela
·
anonim dan darah bebas menyumbangkan.
Program motivasi dan keterlibatan donor darah
sukarela yang baru dan retensi biasa donor darah sukarela, harus menerapkan
pendekatan multidisiplin untuk donor darah sukarela oleh termasuk sebuah
komunitas sosial yang lebih luas dalam kegiatan tersebut.
Kegiatan utama strategi pemasaran adalah:
·
menginformasikan dan mendidik seluruh
penduduk;
·
pendidikan penyelenggara relawan donor
darah sukarela dan asosiasi donor darah 'sukarela;
·
program nasional jangka panjang untuk
meningkatkan kesadaran dan mempromosikan sumbangan darah sukarela dll.
Ini dilakukan dengan menyelenggarakan seminar,
ceramah, persiapan dan distribusi promosi bahan, media promosi sumbangan darah
sukarela (video, wawancara, poster, billboard dengan pesan untuk kelompok
populasi sasaran yang disajikan sesuai dengan dinamika yang direncanakan),
memberikan pengakuan untuk sejumlah donor darah, pengumpulan donor darah
sukarela, dan media promosi dari donor darah.
Untuk pelaksanaan strategi pemasaran aktor utama
harus Institut transfusi Republika Srpska, Palang Merah dan lainnya organisasi
non-pemerintah, dan bekerjasama dengan lembaga, perusahaan dan sarana media
komunikasi.
6.
Kesimpulan
Mengingat
situasi saat ini dan kondisi kerja, dapat dikatakan bahwa sistem sekarang layanan
transfusi di Republika Srpska tidak memadai, tidak masuk akal dan tidak
menguntungkan.
Hal
ini diperlukan untuk mengakses reorganisasi pelayanan transfusi, untuk
memodernisasi itu, untuk meningkatkan kualitas kerja, memiliki personel khusus
di seluruh wilayah kerja, untuk memperkenalkan sistem mutu dan kontrol, untuk
merasionalisasi penggunaan darah dan komponen darah.
Kampanye
terus menerus dan besar-besaran untuk mempromosikan donor darah hanya dari
donor darah sukarela yang dibutuhkan. Di cara ini, jumlah yang cukup darah dan
komponen darah yang aman dari sumber sendiri untuk transfusi pengobatan pasien
akan diberikan.
1.
Mengapa jurnal ini menarik?
Mengembakan pemasaran
kesehatan untuk terobosan konsep dan metode dari industri lainnya dan telah
membantu pengembangan praktek bisnis modern di bidang kesehatan.
2.
Mengapa penelitian dilakukan?
Untuk mempromosikan
donor darah dan menerapkan pendekatan multidisiplin untuk donor darah sukarela.
3.
Hasil penelitian?
Program manajemen darah
sebagai hasilnya telah memberikan pasien terintegrasi Program peduli, yang akan
mengurangi biaya mereka tinggal di rumah sakit dan membantu menghilangkan
kontraindikasi transfusi, dan dengan demikian meningkatkan kepuasan pasien dan
penyedia layanan kesehatan.
4.
Guna penelitian?
Pengembangan Pemasaran
Kesehatan membuka lembaga kesehatan untuk terobosan konsep dan metode dari
industri lainnya dan telah membantu pengembangan praktek bisnis modern di
bidang kesehatan.
5.
Kesimpulan?
Untuk memodernisasi
itu, untuk meningkatkan kualitas kerja, memiliki personel khusus di seluruh
wilayah kerja, untuk memperkenalkan sistem mutu dan kontrol, untuk merasionalisasi
penggunaan darah dan komponen darah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar